林清軒公司創始人孫來春——從危機中捕捉機遇
經濟日報
“學會面對不確定性，在任何環境下都可以帶領企業獲得發展，是企業家需要思考的問題。”上海林清軒生物科技有限公司（以下稱“林清軒公司”）創始人孫來春說。
林清軒公司于2003年成立，是上海本土日化品牌企業。新冠肺炎疫情持續反復近三年，林清軒公司的運營也遭遇各種狀況。疫情期間如何度過危機？孫來春用行動詮釋著永不服輸、不斷超越的精神。
現在，孫來春自己也直播帶貨。“我們是一家有著2000名員工的勞動密集型企業。只要林清軒公司的賬面上有錢，我們就努力干下去。因為有更遠大的夢想，我們就必須在低谷中盡力而為，有所作為。”他認為，企業家應該總結疫情防控與復工復產的統籌經驗，提高公司抗風險能力，并提升動態環境中的企業韌性。
面對國內疫情多點散發等諸多風險挑戰，尤其在上海封控管理期間，孫來春對公司的發展作出兩個重要決定。第一，將銷售業務全面搬到線上，讓銷售顧問通過企業微信、小程序直播等多種方式觸達消費者。通過高效的直播培訓以及高強度的直播帶貨，4月份，林清軒僅抖音直播的銷售額就沖破1500萬元，而這個數字在去年初時不足百萬元。第二，孫來春堅持保留一條生產線，維持了20%的產能，讓工人們住進工廠閉環管理，保障品牌主打產品的生產需求。同時，緊急完成武漢、無錫、義烏等地的分倉布局。
“一定要把困難預計得更充分一點，把準備工作做得更足一點。”孫來春告訴記者。
此外，讓林清軒公司堅持下來的，還有孫來春引以為傲的私域流量運營體系。私域流量主要包括微信公眾號、小程序、企業微信、微信社群等點對點用戶流量入口。孫來春從2019年開始搭建這套體系，將線下十幾年積累的數百萬用戶轉化為私域流量運營。
在私域流量運營中，許多員工跟顧客成了朋友，疫情期間繼續為用戶提供***、有溫度的服務。“我們要做強品牌，一定要把品質做到上乘，同時提供良好的服務。”孫來春說。
林清軒公司第三代品牌LOGO發布會在5月下旬上線，孫來春在直播中出鏡。與一般發布會場景不同，他將線上發布會設置在自家的書房里，背景就是家里的書柜。雖然形式簡單，但干貨不少，孫來春完整地闡述了品牌新戰略，談了他對未來市場的信心。
“發布會只是一個形式，要讓品牌升級計劃盡快落地，向市場傳遞積極信號。我也想通過品牌升級告訴所有用戶、供應商，林清軒公司不僅沒有躺平，而且一直在拼盡全力。”孫來春笑言，這場發布會還有更重要的意義，那就是為行業注入信心，為企業員工加油打氣。
“樂觀是治愈苦難的良藥。我們要保持樂觀，努力不受周邊環境影響。”他時常用這句話激勵自己。
回顧創業歷程，孫來春說，創業過程中經歷了波峰浪谷，樂觀的心態和骨子里的韌勁讓他帶領企業走出一個個低谷。“2003年非典時期，我破產了。非典過后，我創辦了林清軒公司。2008年，林清軒做直營店，又遭遇國際金融危機，雖然找不到加盟商，但我們嘗試的直營模式成功了。2017年，我們全面擁抱線上線下，數字化改造的OMO模式（線上線下融合）初見成效。2019年，開始搭建私域系統。2020年，我們數字化轉型有效應對疫情。”
孫來春說：“消費復蘇是大概率事件。縱觀國際大牌化妝品，很多都有悠久歷史，有些企業經歷幾次經濟周期，他們頂住壓力成為老字號，這說明市場和需求永遠都在，關鍵是你能不能發現并抓住機會。”
“我們不能抱著僥幸和躺平心態。只要企業在發展，只要還有業績，我們就堅持往前走。”孫來春堅信，危與機相生相伴，企業家要做的就是，從眼前的危機、眼前的困難中捕捉和創造機遇，學會化危為機。
（經濟日報記者李景）
