疫情期間
抄水表怎么辦？
城投水務(wù)供水公司近日上線運行了
“非智能水表估算抄表”的新功能
疫情期間的水表估算將更精準
更貼近用戶的實際用水量
城投水務(wù)工作人員正在查看開賬系統(tǒng)。圖片由上海城投水務(wù)集團提供
3月以來，城投水務(wù)已暫停上門抄表，采取“***抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同時延長了付款周期。
***抄表，主要是那些已安裝智能水表的用戶，相關(guān)抄表數(shù)據(jù)將進行***傳輸自動開賬；
自助抄表，則是3月25日起“上海供水”APP和“上海供水”微信小程序上線的功能，用戶可隨時隨地在線提交水表照片與讀數(shù)，完成“自助抄表”；
如果是使用傳統(tǒng)水表，同時又沒有開通“自助抄表”的用戶，則采取估算抄表的模式，在疫情后第一次上門抄表時再進行相應(yīng)調(diào)整。
估算抄表以往也曾使用過，但那時主要是由工作人員基于用戶常用水量，進行人工估算。新功能則是基于用戶在客戶服務(wù)平臺中積累的水量數(shù)據(jù)，參考由智能水表讀取的同類型用戶疫情期間用水量變化趨勢，進行大數(shù)據(jù)比對分析，再由系統(tǒng)計算得出當(dāng)月水量參考值，以此為依據(jù)，對非智能水表進行估算開賬。
5月份，城投水務(wù)供水公司共有待抄表用戶約260萬戶，其中智能水表自動開賬用戶約90萬戶，需人工抄表的非智能水表用戶約170萬戶。智能估算抄表這一新功能的上線，能夠為人工抄表用戶提供更加精準的開賬服務(wù)。
城投水務(wù)工作人員正在對道路遠傳水表進行更換。
此外，市民如有任何用水咨詢或報修，還可以隨時撥打962740上海供水熱線。
對于小區(qū)內(nèi)的供水搶修服務(wù)，市民也無需擔(dān)心。在經(jīng)當(dāng)?shù)胤揽夭块T核準后，城投水務(wù)供水搶修人員將嚴格按照一級防護要求，并持48小時內(nèi)核酸陰性報告，進入小區(qū)進行搶修，確保市民用水無憂。
水、電、煤抄表
都可網(wǎng)上***搞定
除了水表之外，電表和煤氣表的抄表，在疫情期間也都有了變化。
國網(wǎng)上海市電力公司表示，抄表采用***采集方式。采集不成功的，采用“估抄”或下月合并出賬。
上海燃氣表示，居民燃氣抄表服務(wù)以遠傳采集與估抄（根據(jù)用戶家中的歷史用氣量進行估計）相結(jié)合的模式進行。為減少估抄不準情況，歡迎用戶踴躍自助抄表，進入上海燃氣微客服平臺、或支付寶上海燃氣生活號“自助抄表”的功能模塊，在線完成燃氣計數(shù)的上傳。
需要注意的是，由于每戶抄表計劃不同，“自助抄表”有一定時間期限，因此用戶需要了解自己的抄表時間段。若自助抄表，需提前注冊，在下次抄表7日前綁定微客服平臺，并在抄表日的前3天上傳數(shù)據(jù)。
各單位都呼吁，用戶可以訂閱辦理電子賬單。相比紙質(zhì)賬單，電子賬單藏著不少好處：
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出賬提醒每期賬單一旦生成，您將第一時間收到微信公眾號或支付寶的賬單通知（具體金額及最后付費期限等），不再擔(dān)心忘記繳費。
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自動保存每期賬單都自動在線保存，不用再煩惱如何處理堆積的紙質(zhì)賬單。
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便捷隨查無論身處何地，打開手機就能隨時查看或支付。
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趨勢明了賬單趨勢自動生成，使用情況盡在掌握。
綜合自東方網(wǎng)、上海供水、國網(wǎng)上海電力、上海燃氣、上海新聞廣播
來源：上海法治報
