可以聯(lián)系運(yùn)營商進(jìn)行申訴反饋。
疫情防控行程碼是國務(wù)院客戶端小程序的一個(gè)功能，它由工信部中國信通院聯(lián)合三大運(yùn)營商推出，利用中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的通信大數(shù)據(jù)，為全國16億手機(jī)用戶提供行程查詢服務(wù)，支持一鍵查詢14天內(nèi)到訪國家（地區(qū)）和國內(nèi)城市（駐留超過4小時(shí)），可以顯示四種顏色，同時(shí)代表四類情況，如：
1、綠色：行程碼為綠色，代表你現(xiàn)在所處的環(huán)境是安全的，不是新冠肺炎疑似患者或密切接觸者。
2、紅色：行程碼為紅色，代表你是新冠肺炎確診者或新冠肺炎疑似患者。
3、黃色：行程碼為黃色，代表你去過中風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域。
4、橙色：行程碼為橙色，代表你是新冠肺炎密切接觸者。
正常情況下通過途徑的風(fēng)險(xiǎn)城市等情況導(dǎo)致行程碼變色的，經(jīng)過14天后如果所在地區(qū)沒有感染源，是安全的話，行程碼會(huì)恢復(fù)到正常的綠色，但若是沒有恢復(fù)則需要聯(lián)系運(yùn)營商進(jìn)行申訴反饋，具體步驟如下：
1、打開微信主頁，點(diǎn)擊右上角的放大鏡標(biāo)志。
2、輸入行程碼，點(diǎn)擊頁面下方搜一搜。
3、點(diǎn)擊頁面中間個(gè)人行程記錄查詢進(jìn)入。
4、勾選同意授權(quán)，然后點(diǎn)擊查詢。
5、進(jìn)入個(gè)人行程碼頁面，然后撥打行程碼底部的客服熱線進(jìn)行申訴即可。
14天過了行程碼不恢復(fù)多半是數(shù)據(jù)更新延遲導(dǎo)致的，大概會(huì)有一天左右的延遲，一般來說，15天之后就不再顯示，到時(shí)候只需要重新進(jìn)去就可以更新行程了。
遇到行程碼沒有了或查詢不到結(jié)果的情況下，還可以發(fā)送CXMYD到手機(jī)運(yùn)營商，如電信的卡，則發(fā)送CXMYD到10001，就可以。如果是移動(dòng)用戶，同樣這串字母發(fā)送到10086，若是聯(lián)通用戶，就發(fā)送到10010，通過短信方式進(jìn)行查詢行程碼結(jié)果。
各運(yùn)營商的客服熱線，不僅支持查詢流量、***號(hào)碼，還支持各種問題的回答，像這種行程碼丟失的情況，可在客服指導(dǎo)下進(jìn)行查詢并找到相應(yīng)的解決***。
除了微信可以支持一鍵查詢行程碼以外，還有支付寶、其他app等方式可以進(jìn)行查詢，如行程碼app也是目前用于查詢通信行程卡的，其系統(tǒng)服務(wù)器不同，分開人流查新，可避免人多導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰無法查新結(jié)果的現(xiàn)象。
1、新開戶的用戶滿14天后才能使用該服務(wù)，如新***卡用戶使用行程卡未滿14天則無法顯示行程碼。
2、行程卡數(shù)據(jù)出錯(cuò)，可以嘗試多打幾通***，或者關(guān)閉Wi-Fi連接使用一下4G流量，不出問題第二天就能查到數(shù)據(jù)了。
3、查詢行程卡人較多，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)，可***、短信咨詢運(yùn)營商解決。
根據(jù)實(shí)際情況決定。
到訪地右上角*星號(hào)標(biāo)記：表示當(dāng)前該城市存在中風(fēng)險(xiǎn)或高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，并不表示用戶實(shí)際到訪過這些中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，星號(hào)“*”和用戶個(gè)人健康狀況無關(guān)，僅作為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的提示標(biāo)志，方便管理人員查驗(yàn)，如果個(gè)人屬于密切接觸者、次密切接觸者、與陽性感染者活動(dòng)的時(shí)空軌跡重疊人員、到過或途經(jīng)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員、同時(shí)空伴隨人員，要立即向社區(qū)（村）、住宿***和單位報(bào)告，配合落實(shí)隔離醫(yī)學(xué)觀察，避免出行。
反之沒有上述情況的，要履行個(gè)人防護(hù)責(zé)任，主動(dòng)配合健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)，在未排除感染風(fēng)險(xiǎn)前不出行，無感染風(fēng)險(xiǎn)的不影響出行。
星號(hào)標(biāo)記會(huì)根據(jù)防疫部門對(duì)到訪地的認(rèn)定而變化，通常根據(jù)各地方衛(wèi)健委最新發(fā)布的信息于24小時(shí)內(nèi)更新中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的標(biāo)星，數(shù)據(jù)更新有一定的時(shí)間差，如果在一個(gè)城市駐留時(shí)間超過4小時(shí)，則會(huì)被判斷為駐留。如果不超過4小時(shí)，比如坐火車路過一個(gè)城市，一般是不會(huì)判斷為駐留的。如出現(xiàn)爭議，建議與相關(guān)防疫部門溝通，根據(jù)個(gè)人旅行車票、住宿單據(jù)、社區(qū)證明等來確定自己的行程。
